Informativa sulle spedizioni


SANZALC OFFRE LA SPEDIZIONE GRATUITA?

La risposta è SI, ma…!

Sanzalc.vieni tu offre la consegna SOLO AL PUNTO RELAY da € 109 acquisti nella Francia metropolitana solo sottodeterminate condizioni*e credici, siamo gli unici proporlo perché è una vera sfida 😥

Tieni presente che copriamo completamente i costi di imballaggio (in media da 5 a 6 € per scatola).

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QUANDO VERRÀ PREPARATO IL MIO FAVOLOSO ORDINE?

Molto semplice, il tuo ordine sarà preparato nel più breve tempo possibile a seconda le nostre risorse, la nostra disponibilità e lo stato delle scortenon appena il pagamento sarà stato convalidato ✅

La regola è semplice: 1° ARRIVO = 1° ELABORATO PER LA SPEDIZIONE e (attenzione spoiler) non siete gli unici a ordinare e noi non siamo Amazon!

Se sei in una situazione di emergenza, lasciaci un messaggio al momento dell'ordine o su contatto@sanzalc.com.

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QUANDO VERRÀ SPEDITO IL MIO FANTASTICO ORDINE?

Facciamo tutto il possibile per garantire che il tuo ordine venga spedito lo stesso giorno se effettuato prima delle 15:00, dal martedì al venerdì (senza alcuna garanzia). Dopo le 15:00, viene spedito il giorno successivo secondo le nostre possibilità per garantire la migliore qualità di imballaggio.
Non vengono effettuate consegne/spedizioni il sabato, la domenica e il lunedì, quindi i tuoi ordini verranno spediti martedì.
Naturalmente ci riserviamo il diritto di non rispettare queste regole e di consegnare il prima possibile. a seconda dei nostri mezzi, della disponibilità e dello stato delle scorte.

La regola è semplice: 1° ARRIVO = 1° ELABORATO PER LA SPEDIZIONE e (attenzione spoiler) non siete gli unici a ordinare e noi non siamo Amazon!

Per informazione/sollecito, siamo commercianti indipendenti e serviamo i nostri clienti principalmente nelle nostre cantine di Lille e Orchies durante gli orari di apertura.

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COME CONFEZIONATE IL MIO PRODIGIOSO ORDINE?

Il tuo ordine è imballato con la massima cura per garantire al meglio la ricezione in perfette condizioni. Il nostro team logistico prepara i tuoi ordini in imballaggi specializzati e certificati per evitare qualsiasi rischio di rottura.
Nel menù, cartone doppia onda, falde foderate, scomparti protettivi, fogli di bloccaggio e sigillatura con adesivo professionale 💪

Tieni presente che copriamo completamente i costi di imballaggio.(in media dai 5 ai 6€ per scatola) e parte delle spese di spedizione.

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DOVE CONSEGNATE I VOSTRI ORDINI STRAORDINARI?

Ovviamente consegniamo 🇫🇷 La Francia, così come i nostri cari vicini in 🇪🇺 Europa: 🇧🇪 Belgio, nel 🇱🇺 Lussemburgo, in 🇩🇪 Germania, in 🇮🇹 Italia, in 🇪🇸 Spagna, in 🇵🇹 Portogallo, in 🇳🇱 Paesi Bassi in🇨🇭 Svizzera e molti altri paesi in 🇪🇺 Europa (26 in totale)!
Gli ordini sono ora disponibili dal 2025 anche in 🇨🇦 Canada e 🇬🇧 Regno Unito, ad es. 🏴Inghilterra, 🏴Scozia, 🏴Galles e 🇮🇪 Irlanda del Nord!

Beh, per dirla semplicemente, in realtà consegniamo ovunque... tranne che negli Stati Uniti! 😉

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QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA PER I VOSTRI ORDINI MITICI?

I tempi di consegna sono mediamente da 1 a 3 giorni DOPO spedire il tuo pacco.

La consegna a domicilio è più pratico ma anche il più costoso :

  • Via UPS or Chronopost in 1 to 3 working days (mainland France)
    • CHRONO 13 significa che la consegna viene effettuata il giorno successivo alla spedizione entro le ore 13:00.
    • CRONO 10 significa che la consegna viene effettuata il giorno successivo alla spedizione entro le ore 10:00.

⚠️ CRONO 13 e CRONO 10 NON SIGNIFICANO “Ordino mercoledì alle 18:30 e ricevo il pacco entro le 10:00 di giovedì” (sì sì, l'abbiamo sperimentato un venerdì sera, vigilia di Natale 🤣)

La consegna a un punto di ritrovo è più economico :

  • Tramite Chronopost, consegna espressa a un punto di ritrovo in 1-3 giorni lavorativi (Francia metropolitana)
  • Tramite UPS, consegna a un punto di ritrovo 3/5 giorni lavorativi (Francia continentale)

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PURTROPPO NON SONO A CASA PER RICEVERE L'ORDINE DESIDERATO, COSA FACCIO?

Nessun problema, puoi gestire la consegna utilizzando il link di tracciamento fornito nell'e-mail dal corriere selezionato. Puoi provare a reindirizzare il tuo pacco al tuo vicino, a un punto di raccolta o semplicemente riprogrammare un'altra data di consegna!

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NON POTEVO / NON HO DIMENTICATO DI RITIRO IL MIO ORDINE AL PUNTO DI RACCOLTA

Nessun problema, il tuo pacco ci verrà restituito. Segnalaci questo evento entro 30 giorni e ti invieremo un link di pagamento per inviare nuovamente il tuo ordine a tue spese al prezzo originale.

⚠️ NO, NON RESTITUIAMO A NOSTRE SPESE I PACCHETTI CHE NON HAI RITIRO PERCHÉ DIMENTICATI O PERCHÉ ERAVI IN VACANZA (è vero, a noi è già stato fatto…)

Se il tuo pacco ci è stato restituito perché non hai potuto ritirarlo prima del periodo di conservazione presso il punto di ritiro o perché lo hai dimenticato, non potrà essere reclamato o rimborsato dopo che sono trascorsi 30 giorni dalla data di ritiro del cliente comunicata dal corriere tramite e-mail o SMS fornito dal cliente. Non è possibile effettuare rimborsi o cambi Sanzalc oltre questa data.

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HO UNA PREOCCUPAZIONE CON LA MIA CONSEGNA

Un ritardo? 👉 Il tuo pacco è nelle mani del corriere?
Sanzalc non è in alcun modo responsabile di questo ritardo, dovrai contattare il corriere utilizzando il link di tracciamento del tuo ordine ricevuto via email e/o SMS.

Pacchetto danneggiato? 👉 Al ricevimento, noti che il pacco è danneggiato
Presenta immediatamente un reclamo senza cosa Sanzalc non potrà richiedere un'indagine e un risarcimento al vettore. A seconda del caso da noi studiato dopo un'indagine con il corriere, ti restituiremo il tuo ordine a nostre spese.

Stai sostenendo di non aver ricevuto il pacco?
Sebbene disponiamo della prova di consegna fornita dal corriere, inclusa nome + firma.
La consegna si considera avvenuta quando il corriere fornisce la prova di consegna firmata.

I tuoi obblighi:

  • È necessario presentare immediatamente un reclamo al corriere.
  • Obbligo per il cliente di segnalare un'anomalia entro 5 giorni.

  • Qualsiasi controversia richiede adichiarazione d'onore + eventualmente sporgere denuncia.

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QUALI SONO I COSTI DI TRASPORTO SANZALC ?

Ovviamente variano a seconda del contenuto del tuo ordine, ovviamente, ma anche in base alle fluttuazioni dei prezzi di Chronopost, UPS, Mondial Relay, DDP, GLS, ecc.😉
Negoziamo regolarmente le migliori tariffe di mercato con i corrieri.

⚠️ CORSICA : I corrieri addebitano un costo aggiuntivo indipendente dalla nostra volontà (ad esempio 25,60 € / ordine tramite Chronopost)

Tieni presente che copriamo completamente i costi di imballaggio.(in media dai 5 ai 6€ per scatola) e parte delle spese di spedizione.

Detto questo possiamo darti 2/3 consigli per ridurre i costi di trasporto riducendo, ad esempio, il peso del tuo pacco.

Adotta il formato lattina!
Ad esempio, tutte le bibite o le migliori birre artigianali oggi sono disponibili in questo formato e la lattina non può che offrire vantaggi per tanti motivi:
✅ Migliore conservazione al riparo dalla luce
✅ Freschezza quasi istantanea
✅ Gusto conservato alla perfezione
✅ Un contenitore riciclabile al 100%.
✅ E ovviamente pacchi molto meno fragili rispetto al vetro!

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QUALI SONO LE CONDIZIONI DI SPEDIZIONE FUORI DALL'UNIONE EUROPEA?

Salvo diversa indicazione, le condizioni di spedizione del nostro sito e-commerce sono regolate dagli Incoterm DAP (Consegnato al luogo).

Questo vale per paesi come Svizzera, Norvegia, Regno Unito e qualsiasi paese extra UE.

In conformità con l'Incoterm DAP, siamo responsabili della consegna della merce al luogo di destinazione convenuto, compreso lo sdoganamento all'esportazione e il trasporto principale.

Ciò però è esplicitamente affermato Tutte le tasse e i dazi sull'importazione, nonché le spese di sdoganamento e qualsiasi altro onere relativo all'importazione nel paese di destinazione, sono a carico dell'acquirente o del destinatario. Queste spese non sono incluse nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione pagate sul nostro sito.

È responsabilità dell'acquirente informarsi sulle normative doganali e fiscali in vigore nel paese di destinazione prima di effettuare un ordine. Se l'acquirente o il destinatario si rifiuta di pagare tali tasse e dazi, la merce potrebbe essere trattenuta in dogana, restituita al mittente o distrutta e i relativi costi saranno a carico dell'acquirente.

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HO UN'ALTRA DOMANDA SULLA CONSEGNA DEI TUOI IMPROBABILI ORDINI!

Rimaniamo a vostra disposizione! Scrivici direttamente su contatto@sanzalc.com