Versand


SANZALC Bietet es kostenlosen Versand an?

Die Antwort ist JA, aber…!

Sanzalc.com dich bietet die Lieferung an einen Relaispunkt ab 99 € an Einkäufe auf dem französischen Festland nur unterbestimmte Bedingungen* und glauben Sie uns, wir sind die einzigen es vorzuschlagen, denn es ist eine ziemliche Herausforderung 😥

Bitte beachten Sie, dass wir die Verpackungskosten vollständig übernehmen (durchschnittlich 5 bis 6 € pro Karton).

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WANN WIRD MEINE FABELHAFTE BESTELLUNG VORBEREITET?

Ganz einfach, Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich vorbereitet je nachdem unsere Ressourcen, unsere Verfügbarkeit und den Zustand der Lagerbeständesobald Ihre Zahlung bestätigt wurde ✅

Die Regel ist einfach: 1. ANKUNFT = 1. VERSANDBEARBEITUNG und (Spoiler-Alarm) Sie sind nicht die einzigen, die bestellen, und wir sind nicht Amazon!

Wenn Sie sich in einem Notfall befinden, hinterlassen Sie uns bei der Bestellung oder im Internet eine Nachricht kontakt@sanzalc.com.

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WANN WIRD MEINE FANTASTISCHE BESTELLUNG VERSANDT?

Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung von Dienstag bis Freitag vor 15:00 Uhr noch am selben Tag versandt wird (ohne jegliche Garantie). Nach 15:00 Uhr erfolgt der Versand nach unseren Möglichkeiten am nächsten Tag, um eine optimale Verpackungsqualität zu gewährleisten.
Am Samstag, Sonntag und Montag finden keine Lieferungen/Versand statt, daher werden Ihre Bestellungen am Dienstag versendet.
Selbstverständlich behalten wir uns das Recht vor, diese Regeln nicht einzuhalten und so schnell wie möglich zu liefern. abhängig von unseren Mitteln, Verfügbarkeit und Lagerbestand.

Die Regel ist einfach: 1. ANKUNFT = 1. VERSANDBEARBEITUNG und (Spoiler-Alarm) Sie sind nicht die einzigen, die bestellen, und wir sind nicht Amazon!

Zur Information/Erinnerung: Wir sind unabhängige Händler und bedienen unsere Kunden hauptsächlich in unseren Kellern in Lille und Orchies während der Öffnungszeiten.

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WIE VERPACKEN SIE MEINE WUNDERSCHÖNE BESTELLUNG?

Ihre Bestellung wird mit größter Sorgfalt verpackt, um den Erhalt in einwandfreiem Zustand zu gewährleisten. Unser Logistikteam bereitet Ihre Bestellungen in einer speziellen und zertifizierten Verpackung vor, um jegliches Bruchrisiko zu vermeiden.
Auf der Speisekarte stehen doppelt gewellter Karton, gefütterte Klappen, Schutzfächer, Klemmblätter und die Versiegelung mit professionellem Kleber 💪

Bitte beachten Sie, dass wir die Verpackungskosten vollständig übernehmen.(durchschnittlich 5 bis 6€ pro Karton) und einen Teil der Versandkosten.

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WOHIN LIEFERN SIE IHRE AUSSERGEWÖHNLICHEN BESTELLUNGEN?

Wir liefern selbstverständlich 🇫🇷 Frankreich sowie unsere lieben Nachbarn in 🇪🇺 Europa: 🇧🇪 Belgien, in 🇱🇺 Luxemburg, in 🇩🇪 Deutschland, in 🇮🇹 Italien, in 🇪🇸 Spanien, in 🇵🇹 Portugal, in 🇳🇱 Niederlande in🇨🇭 Die Schweiz und viele andere Länder in 🇪🇺 Europa (insgesamt 26)!
Bestellungen sind seit 2025 auch in 🇨🇦 Kanada und 🇬🇧 Großbritannien möglich, d.h. 🏴England, 🏴Schottland, 🏴Wales und 🇮🇪 Nordirland!

Um es einfach auszudrücken: In Wirklichkeit liefern wir überall hin … außer in die USA! 😉

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WIE SIND IHRE LIEFERZEITEN FÜR IHRE MYTHISCHEN BESTELLUNGEN?

Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 1 bis 3 Tage NACHHER Versand Ihres Pakets.

Lieferung nach Hause ist möglich praktischer, aber auch am teuersten :

  • Per UPS oder Chronopost in 1 bis 3 Werktagen (Festland Frankreich)
    • CHRONO 13 bedeutet, dass die Lieferung am Tag nach dem Versand vor 13:00 Uhr erfolgt.
    • CHRONO 10 bedeutet, dass die Lieferung am Tag nach dem Versand vor 10:00 Uhr erfolgt.

⚠️ CHRONO 13 und CHRONO 10 BEDEUTEN NICHT „Ich bestelle am Mittwoch um 18:30 Uhr und erhalte mein Paket am Donnerstag vor 10:00 Uhr“ (ja ja, wir haben es an einem Freitagabend, Heiligabend, erlebt 🤣)

Die Lieferung an einen Relaispunkt erfolgt wirtschaftlicher :

  • Über Chronopost, Expresszustellung an einen Relaispunkt in 1 bis 3 Werktagen (Festland Frankreich)
  • Per UPS, Lieferung an einen Relaispunkt 3/5 Werktage (Festland Frankreich)

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LEIDER BIN ICH NICHT ZU HAUSE, UM MEINE GEWÜNSCHTE BESTELLUNG ZU ERHALTEN. WAS TUN?

Kein Problem, Sie können Ihre Lieferung über den Tracking-Link verwalten, der in der E-Mail des ausgewählten Spediteurs enthalten ist. Sie können versuchen, Ihr Paket zu Ihrem Nachbarn oder einer Abholstelle umzuleiten oder einfach einen anderen Liefertermin zu vereinbaren!

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Ich konnte/habe vergessen, meine Bestellung an der Abholstelle abzuholen

Kein Problem, Ihr Paket wird an uns zurückgeschickt. Benachrichtigen Sie uns über dieses Ereignis innerhalb von 30 Tagen und wir senden Ihnen einen Zahlungslink, mit dem Sie Ihre Bestellung auf Ihre Kosten zum ursprünglichen Preis erneut senden können.

⚠️ NEIN, wir geben Pakete, die Sie nicht abgeholt haben, weil Sie vergessen haben oder weil Sie im Urlaub waren, nicht auf unsere Kosten zurück (Stimmt, es wurde uns bereits angetan…)

Wenn Ihr Paket an uns zurückgesendet wurde, weil Sie es nicht vor Ablauf der Aufbewahrungsfrist an der Abholstelle abholen konnten oder weil Sie es vergessen haben, kann es nach Ablauf von 30 Tagen seit dem vom Spediteur per E-Mail oder SMS mitgeteilten Abholtermin für den Kunden nicht mehr beansprucht oder erstattet werden. Es können keine Rückerstattungen oder Umtausche vorgenommen werden Sanzalc über dieses Datum hinaus.

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Ich habe Bedenken hinsichtlich meiner Lieferung

Eine Verzögerung? 👉 Befindet sich Ihr Paket in den Händen des Spediteurs?
Sanzalc ist in keiner Weise für diese Verzögerung verantwortlich. Sie müssen den Spediteur über den Tracking-Link für Ihre per E-Mail und/oder SMS erhaltene Bestellung kontaktieren.

Paket beschädigt? 👉 Beim Erhalt stellen Sie fest, dass das Paket beschädigt ist
Reichen Sie sofort eine Klage ein ohne was Sanzalc kann vom Beförderer keine Untersuchung und Entschädigung verlangen. Abhängig von dem von uns untersuchten Fall senden wir Ihre Bestellung nach Rücksprache mit dem Spediteur auf unsere Kosten an Sie zurück.

Behaupten Sie, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben?
Wir verfügen zwar über einen Zustellnachweis des Spediteurs, einschließlich Name + Unterschrift.
Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn der Spediteur einen unterzeichneten Liefernachweis vorlegt.

Ihre Pflichten:

  • Sie müssen unverzüglich eine Reklamation beim Spediteur einreichen.
  • Verpflichtung des Kunden, eine Anomalie innerhalb von 5 Tagen zu melden.

  • Jede Streitigkeit erfordert aEhrenerklärung + ggf. eine Beschwerde einreichen.

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Wie hoch sind die Transportkosten? SANZALC ?

Sie variieren natürlich abhängig vom Inhalt Ihrer Bestellung, aber auch entsprechend den Preisschwankungen von Chronopost, UPS, Mondial Relay, DDP, GLS usw.😉
Wir verhandeln regelmäßig mit den Spediteuren über die besten Marktpreise.

⚠️ KORSIKA : Die Spediteure erheben zusätzliche Kosten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. 25,60 € / Bestellung bei Chronopost).

Bitte beachten Sie, dass wir die Verpackungskosten vollständig übernehmen.(durchschnittlich 5 bis 6€ pro Karton) und einen Teil der Versandkosten.

Vor diesem Hintergrund können wir Ihnen 2/3 Tipps zur Reduzierung der Transportkosten geben, indem Sie beispielsweise das Gewicht Ihres Pakets reduzieren.

Übernehmen Sie das Dosenformat!
Beispielsweise sind mittlerweile alle Limonaden oder die besten Craft-Biere in diesem Format erhältlich und die Dose bietet aus vielen Gründen nur Vorteile:
✅ Bessere Konservierung vor Licht
✅ Fast sofortige Frische
✅ Geschmack in Perfektion bewahrt
✅ Ein zu 100 % recycelbarer Behälter
✅ Und natürlich viel weniger zerbrechliche Verpackungen im Vergleich zu Glas!

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WELCHE VERSANDBEDINGUNGEN SIND AUßERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION?

Sofern nicht anders angegeben, unterliegen die Versandbedingungen unserer E-Commerce-Website den Incoterm DAP (Lieferung vor Ort).

Dies gilt für Länder wie die Schweiz, Norwegen, das Vereinigte Königreich und alle Nicht-EU-Länder.

Gemäß Incoterm DAP sind wir für die Lieferung der Ware bis zum benannten Bestimmungsort verantwortlich, einschließlich der Ausfuhrverzollung und des Haupttransports.

Es wird jedoch ausdrücklich darauf hingewiesen Alle Einfuhrsteuern und -zölle sowie Zollabfertigungsgebühren und alle anderen einfuhrbezogenen Abgaben im Zielland liegen in der Verantwortung des Käufers oder Empfängers. Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder den auf unserer Website gezahlten Versandkosten enthalten.

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sich vor Abgabe einer Bestellung über die in seinem Zielland geltenden Zoll- und Steuervorschriften zu informieren. Wenn der Käufer oder Empfänger die Zahlung dieser Steuern und Abgaben verweigert, kann die Ware beim Zoll zurückgehalten, an den Absender zurückgeschickt oder vernichtet werden; die damit verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Käufers.

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ICH HABE NOCH EINE FRAGE ZUR LIEFERUNG IHRER unwahrscheinlichen BESTELLUNGEN!

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung! Schreiben Sie uns direkt an kontakt@sanzalc.com