Widerrufsrecht

1. WIDERRUFSRECHT (VERSIEGELTE, UNGEÖFFNETE ARTIKEL)

In Übereinstimmung mit derAbschnitt 8 Gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen und dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Um akzeptiert zu werden, muss der zurückgegebene Artikel:
- unbenutzt und in dem Zustand, in dem Sie es erhalten haben,
- versiegelt und ungeöffnet,
- in der Originalverpackung zurückgesendet, vollständig.

Der Kunde übernimmt die Rücksendung auf Kosten des Kunden. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode. Sanzalc lehnt jede Haftung für den Fall des Verlusts des Rücksendepakets ab.

Es können keine Aktions- oder Sale-Artikel zurückgegeben werden.

Sobald der Artikel eingegangen ist und sein Zustand überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder über eine Gutschrift (Gutschein) auf einfache Anfrage.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter support@sanzalc.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, bevor Sie den Artikel an uns zurücksenden, an die Adresse:
SANZALC — 13b rue François Herbo, 59310 Orchies, Frankreich

2. NICHT VERSIEGELTE ODER GEÖFFNETE ARTIKEL

Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes ist gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes keine Rückgabe, kein Umtausch oder keine Rückerstattung für einen Artikel möglich, dessen Verpackung oder Verschluss geöffnet wurde, auch nicht teilweise, unabhängig von der verbrauchten Menge. Dieser Ausschluss gilt ausnahmslos für alle unsere Getränke.

Tatsächlich können wir die Erhaltungsbedingungen eines Produkts, sobald es unsere Lieferkette verlassen hat, und damit seine sichere Rückkehr in den Lagerbestand für einen nächsten Kunden nicht garantieren.

3. ARTIKEL, DIE NICHT ZUR RÜCKGABE BERECHNET SIND

Nicht in jedem Fall enthalten sind:
- Geschenkkarten,
- Werbe- oder Verkaufsartikel,
- bereits durchgeführte Verkostungsleistungen.

4. BESCHÄDIGTER ARTIKEL, NICHT ABHOLENDES PAKET, LIEFERFEHLER

Bei diesen Situationen handelt es sich nicht um eine Retoure, sondern um einen Transport- oder Logistikanspruch. Bitte beachten Sie unsere Versandbedingungen, in dem das Verfahren und die geltenden Fristen detailliert beschrieben werden (sofortige Reklamation bei beschädigtem Paket, Meldung innerhalb von 30 Tagen bei nicht abgeholtem Paket).

5. HANDELSRECHT (AUSSER GESETZLICHER VERPFLICHTUNGEN)

Außerhalb des in Artikel 1 beschriebenen Rechtsrahmens (also länger als 14 Tage nach Erhalt), Sanzalc kann nach eigenem Ermessen und im Einzelfall eine Rücksendung akzeptieren und als kommerzielle Geste eine Gutschrift (Gutschein) anbieten. Diese Möglichkeit stellt keinerlei Verpflichtung unsererseits dar und kann ohne Angabe von Gründen abgelehnt werden.

Wenn eine solche Rücksendung ausnahmsweise über die gesetzlichen 14 Tage hinaus akzeptiert wird, wird automatisch eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % des Bestellbetrags erhoben.

6. VERZÖGERTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Der Verbuchung einer Rückerstattung geht häufig eine Bearbeitungszeit voraus.
Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter support@sanzalc.com.

7. KONTAKT

Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns unter support@sanzalc.com.