Condiciones generales de venta
PREÁMBULO
El Vendedor es un distribuidor de productos alimentarios y no alimentarios, excluido el alcohol, vendidos a domicilio o en consignación a los consumidores, comercializados a través del sitio web “ www.sanzalc.com ". El listado y descripción de los bienes ofrecidos por la Empresa se puede consultar en el sitio antes mencionado.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se celebran entre THE SOBER DANDY (en el nombre comercial: SANZALC) SAS con un capital de 133.100,00 € inscrita en el RCS de Lille Métropole con el número 921 504 254, con sede en 13b rue François Herbo 59310 Orquídeas, Francia (en adelante “el Vendedor”), y por otra parte cualquier persona que haya realizado una compra en el sitio www.sanzalc.com, en adelante denominado “el Cliente”. Cualquier compra en la web www.sanzalc.com (en adelante el “Sitio”) implica automáticamente la aceptación de todas estas condiciones.
ARTÍCULO 1: DEFINICIONES
Cliente : designa a cualquier usuario que compra un Producto a través del Sitio Sanzalc y/o quien tiene una cuenta personal en el Sitio.
Orden : designa el proceso consistente en que el Cliente seleccione los Productos que desea comprar y que se le entreguen. Un Pedido finaliza cuando el Cliente ha seleccionado los Productos que desea que le sean entregados, así como las opciones de entrega y cuando ha pagado el importe a pagar. Una vez finalizado, el Pedido será atendido por el Vendedor, quien enviará los Productos solicitados de acuerdo con los términos de estos Términos y Condiciones Generales.
- Contrato : designa estos Términos y Condiciones Generales y cualquier condición especial aplicable a determinadas operaciones promocionales. Por tanto, el Cliente renuncia a invocar cualquier documento contradictorio que se oponga al Contrato y que, por tanto, resulte inoponible al Vendedor.
- Datos personales : designa toda la información personal relacionada con el Cliente como individuo proporcionada por él durante el Pedido.
- Piezas : se refiere conjuntamente al Vendedor y a los Usuarios del Sitio.
- Productos : designa los productos disponibles para la venta en el Sitio.
- Usuario : designa a cualquier persona física o jurídica que acceda al Sitio, sea Cliente o no.
ARTÍCULO 2: OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV) Y VERSIÓN VIGENTE
Estas Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de los Productos ofrecidos por el Vendedor.
2.1. El objetivo de estos Términos y Condiciones Generales es definir las condiciones bajo las cuales los Usuarios pueden acceder al Sitio, realizar Pedidos y gestionar las relaciones entre el Vendedor y los Usuarios, incluidos todos los derechos y obligaciones que de ellos se derivan.
2.2. Se aplican en las relaciones entre los Usuarios entre sí y entre los Usuarios y el Vendedor. Todos los Usuarios se comprometen a respetar, sin restricciones ni reservas, estos Términos y Condiciones Generales, ya sea que visiten el Sitio o realicen un Pedido. Los Términos y Condiciones Generales se notifican a los Usuarios para su aceptación antes de cualquier Pedido en el Sitio.
2.3. El Vendedor es libre de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, estos Términos y Condiciones Generales, en particular para tener en cuenta cualquier evolución legal, jurisprudencial y/o técnica. El vendedor informará por cualquier medio al Usuario, quien deberá aceptar los nuevos Términos y Condiciones Generales. En cualquier caso, el hecho de que el Usuario continúe utilizando el Sitio después de haber sido informado de la modificación de las Condiciones Generales implica la aceptación de las modificaciones de las mismas por parte del Usuario. Se podrá acceder a las sucesivas versiones de los Términos y Condiciones Generales desde el Sitio.
2.4. La versión de los Términos y Condiciones Generales que prevalece es la última versión disponible en el Sitio.
2.5. La versión aplicable a un Pedido es la vigente en la fecha de realización del pedido. Cada nuevo Pedido requiere la aceptación de los Términos y Condiciones Generales por parte del Cliente, que éste reconoce y acepta. Si el Usuario no acepta los Términos y Condiciones Generales o sus modificaciones posteriores, deberá renunciar a cualquier uso del Sitio.
2.6. El Usuario declara haber obtenido del Vendedor, antes de realizar su Pedido, toda la información sobre los Productos y los plazos de entrega. Declara ser el único responsable de la elección de los Productos así como de su adecuación a sus necesidades.
2.7. El Usuario debe ser una persona jurídica debidamente representada o una persona física mayor de edad con capacidad legal para realizar un Pedido en el Sitio. En su defecto deberá contar con la autorización de su representante legal para realizar un Pedido, la cual reconoce y acepta expresamente.
ARTÍCULO 3: PRECIO
Los precios de los productos vendidos a través de los sitios web se indican en euros y se determinan con precisión en la descripción del producto y en las páginas de pedido. Están indicados en euros con todos los impuestos incluidos (IVA + otros impuestos posibles) y excluyendo los gastos de envío específicos. Para todos los productos enviados fuera de Francia y/o DOM-TOM, el precio se calcula sin impuestos automáticamente en la factura. En ciertos casos, es posible que se deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad del Vendedor. Serán a cargo del comprador y son de su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). Por ello, el Vendedor invita al comprador a informarse sobre estos aspectos ante las autoridades locales correspondientes.
La Empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento para el futuro. Los costos de telecomunicaciones necesarios para el acceso a los sitios web de la Compañía son responsabilidad del Cliente. En su caso también, gastos de envío.
ARTÍCULO 4: PRESENTACIÓN DE ARTÍCULOS
Se informa al Usuario que en el Sitio aparecen fotografías de los Productos, que podrá consultar libremente.
El Vendedor garantiza que estas fotografías fueron tomadas en condiciones estándar para el sector en cuestión, con los propios Productos.
El Vendedor hace todo lo posible para garantizar que las fotografías de los Productos se ajusten lo más posible a los Productos realmente entregados al Cliente (color de los Productos en particular). Sin embargo, el Vendedor no puede garantizar que los Productos sean exactamente idénticos a las fotografías, en particular debido a las limitaciones técnicas de puesta a disposición de las fotografías en el Sitio.
Además, el Vendedor se esfuerza por presentar y describir sus Productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, sujeto a una presentación fiel de las cualidades esenciales de sus Productos, el Vendedor no puede garantizar una comunicación exhaustiva de todas las características de cada Producto. El Usuario que desee recibir información adicional sobre un Producto está invitado a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección: contact@Sanzalc.com
El Usuario declara conocer plenamente las disposiciones del presente artículo y acepta expresamente no asumir la responsabilidad del Vendedor a este respecto, salvo la aplicación de las disposiciones legales imperativas (garantía de conformidad en particular).
ARTÍCULO 5: PEDIDO ENSANZALC
El Usuario puede navegar por el Sitio sin obligación de compra. Para realizar su Pedido, el Cliente selecciona los Productos de su elección en el Sitio y los añade a su cesta virtual.
No es necesario crear una cuenta personal en el Sitio para realizar un Pedido. Sin embargo, ciertos datos personales del Cliente son necesarios para la correcta ejecución del Pedido por parte del Vendedor.
Si el Cliente lo desea, tiene la posibilidad de crear una cuenta personal que le permitirá, en particular, seguir el historial de sus Pedidos en el Sitio y encontrar las confirmaciones y facturas correspondientes. Ciertos datos personales del Cliente son necesarios para crear una cuenta personal.
El Cliente está obligado a proporcionar información completa, actualizada y justa; el Vendedor no se hace responsable a este respecto. Se informa al Cliente que parte de la información solicitada es obligatoria para la correcta ejecución del Pedido que ha realizado, lo cual reconoce expresamente.
La descripción de los Productos está disponible para el Cliente en el Sitio, que el Cliente acepta y reconoce.
Una vez finalizado el Pedido, el Vendedor confirma el soporte enviando un correo electrónico al Cliente a la dirección indicada durante el Pedido. El Pedido queda validado una vez realizado el pago íntegro y recibido por el Vendedor. El Vendedor enviará al Cliente una factura por correo electrónico a la dirección proporcionada durante el Pedido. Se recomienda al Cliente guardar o imprimir su factura y conservarla. El Vendedor se compromete a cumplir los Pedidos validados, dentro de los límites de las existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad de uno o más Productos después de realizar el Pedido, se notificará al Cliente por correo electrónico. El Cliente tendrá la opción de que se le reembolse el importe correspondiente a los Productos no disponibles, o de que se le entregue cuando los Productos en cuestión vuelvan a estar disponibles (a menos que sean retirados definitivamente del catálogo).
En cualquier caso, el Vendedor no se hace responsable de ningún daño sufrido por el Cliente, ni responsable de ningún daño. El Vendedor podrá modificar el surtido de productos puestos a la venta en el Sitio en cualquier momento, sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Cliente.
ARTÍCULO 5.1 – PEDIDO MÍNIMO
En un enfoque de optimización logística y reducción de la huella de carbono vinculada al transporte y al embalaje, Sanzalc aplica un umbral mínimo de pedido.
Cualquier pedido realizado en el sitio debe alcanzar una cantidad mínima de 19,00 € (diecinueve euros) incl. impuesto, excluyendo los gastos de envío. Sólo se podrá acceder al proceso de pedido y al pago una vez alcanzado este importe. Se invita al Cliente a completar su cesta para respetar este compromiso eco-responsable antes de proceder a la validación final de sus compras.
ARTÍCULO 6: CONDICIONES DE ENTREGA
Los costos de envío se especificarán en el Sitio, todos los impuestos incluidos, durante el proceso del Pedido y deberán ser aceptados por el Cliente en el momento de la validación del Pedido.
Aparecerán en una línea específica distinta de la que especifica el precio de los Productos.
Se especifica expresamente que el importe de los gastos de envío puede variar en función del territorio de entrega de los Productos, lo que el Cliente reconoce y acepta expresamente.
Los plazos de entrega se indican en el Sitio y dependen del método de entrega elegido por el Cliente. Los plazos de entrega excluyen sábados, domingos y festivos.
De conformidad con el artículo L. 216-1 del Código del Consumo, las Partes acuerdan que los Productos serán entregados dentro de los plazos especificados durante el proceso de Pedido de Productos y antes de la validación de dicho Pedido. Los plazos de entrega también se recuerdan en el correo electrónico de confirmación del Pedido enviado al Cliente.
Los plazos de entrega incluyen la preparación y envío del Pedido, así como el plazo de entrega de los Productos hasta el punto de entrega (dirección postal o punto de retransmisión del Cliente).
A falta de indicación en el Sitio de un plazo de entrega de los Productos, el Vendedor se compromete a entregarlos en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del correo electrónico de validación del Pedido enviado al Cliente por el Vendedor. En este caso, los Productos en cuestión se entregarán dentro del plazo indicado en el Sitio y se recuperarán en el momento del Pedido.
Sin embargo, el Vendedor utiliza proveedores de servicios externos (transportistas, servicios postales, etc.) para la entrega de los Productos; el Vendedor depende totalmente de estos proveedores de servicios externos. Los plazos de entrega indicados en el Sitio pueden, por tanto, verse afectados por los proveedores de servicios sin que el Vendedor sea responsable de estos retrasos en la entrega y de las consecuencias que podrían derivarse de ellos.
Cuando la entrega se realiza contra firma, ésta constituye prueba de recepción del paquete. La transferencia de riesgos y responsabilidad relacionados con los Productos se produce al recibir los Productos por parte del Cliente. A partir de esta fecha, el Cliente será el único responsable de los mismos, así como de su uso y de las consecuencias que del mismo puedan derivarse. En consecuencia, el Cliente se compromete a comprobar, en el momento de la entrega, que el Pedido entregado esté completo, conforme y no haya sufrido daños. En caso contrario, el Cliente se compromete a negarse a recibir el Pedido y a estampar su firma en cualquier documento justificativo. Cualquier Pedido recibido contra la firma del Cliente se considerará conforme, completo y en perfecto estado en el momento de la entrega.
ARTÍCULO 7: CONDICIONES DE PAGO
El Cliente paga en el sitio web www.sanzalc.com mediante tarjeta bancaria de las redes Visa, Mastercard, Maestro y American Express a través de la plataforma de pago seguro de Paypal.
Pago vía Paypal : Las condiciones de pago son específicas de la plataforma del proveedor de pagos Paypal, y son independientes del Vendedor, quien no participa de ninguna manera en el uso de dicho servicio. Todas las condiciones y términos relacionados con el pago a través de la solución de pago Paypal se rigen por las Condiciones Generales de Uso de este servicio, accesibles en la dirección https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full, que se aplican simultáneamente con estos Términos y Condiciones Generales. El Vendedor no conserva ningún dato bancario del Cliente, sujeto a las disposiciones siguientes. El Vendedor no se hace responsable de ningún mal funcionamiento que se produzca en la plataforma de pago Paypal.
Al aceptar estos términos, el Cliente también acepta estar sujeto a las Condiciones Generales de Uso de Paypal, accesibles en la dirección antes mencionada. Estos pueden estar sujetos a modificaciones únicamente por parte de Paypal. En ningún caso el Vendedor podrá modificar las Condiciones Generales de Uso de Paypal, proveedor de servicios sobre el que no tiene control.
ARTÍCULO 8: RETIRO
En aplicación de los artículos L.221-5 y siguientes. del Código del Consumidor, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del Pedido para devolver cualquier producto nuevo y sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado (no se aceptará ningún producto dañado, incompleto, dañado o cuyo embalaje esté dañado), para solicitar un reembolso sin penalización.
Por lo tanto, el Cliente deberá colocar el embalaje intacto que contiene el producto en un embalaje adecuado en el que se colocará la etiqueta de devolución, antes de enviarlo por correo. El Cliente también deberá adjuntar copia de la factura o cualquier otro elemento que permita identificar el Pedido en cuestión, y su titular.
La devolución del Producto se realiza por cuenta y riesgo del Cliente. Si el paquete se pierde, lo roban o se daña durante la devolución del producto, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar el reembolso de los productos devueltos.
Sólo el Cliente identificado como tal ante el Vendedor puede ejercer este derecho, con exclusión de cualquier otra persona y, en particular, de la persona que recibe la entrega. La dirección del remitente es: THE SOBER DANDY, 13b rue François Herbo 59310 Orquídeas, Francia.
ARTÍCULO 9: DATOS PERSONALES
9.1. El Vendedor recopila datos personales cuando se realiza un Pedido o cuando el Cliente crea una cuenta personal. La creación de una cuenta personal no es obligatoria para realizar un Pedido en el Sitio, teniendo el Cliente la posibilidad de realizar un Pedido como “invitado”. Además, se recogen datos personales a través de cookies. Este tipo de cobro está previsto en el artículo 9.2 siguiente.
Al realizar un Pedido, ciertos datos personales deben ser proporcionados por el Cliente y recopilados por el Vendedor. Estos incluyen el apellido, el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal y el número de teléfono del Cliente. Se requieren los mismos datos personales al crear una cuenta personal.
Además, el Cliente puede crear una cuenta personal utilizando la interfaz de Google Connect o Facebook Connect. En este caso, el Cliente autoriza al Vendedor a recopilar los datos personales contenidos en el perfil público y la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Facebook del Cliente. Al crear una cuenta a través de la interfaz de Facebook Connect o Google Connect, el Cliente acepta expresamente las condiciones generales de uso de Facebook, además de éstas, accesibles en la siguiente dirección: https://www.facebook.com/terms y las condiciones generales de uso de Google, además de éstas, accesibles en la siguiente dirección https://policies.google.com/terms?hl=fr.
Estos datos personales son objeto de tratamiento automatizado con fines de gestión del Pedido y de la base de clientes del Vendedor, así como de prospección comercial, y con fines estadísticos.
Podrán ser transmitidos a los socios comerciales del Vendedor que contribuyen a la entrega de los Productos y a la realización de los pagos, únicamente para este fin, que es expresamente reconocido y aceptado por el Cliente.
Además, como parte de los servicios de pago en línea utilizados por el Vendedor, estos servicios recopilan ciertos datos personales que pertenecen a los Clientes en nombre del Vendedor.
Dichos datos se conservan durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilan y procesan, es decir, para completar el Pedido realizado por el Cliente, a menos que:
- un período de retención más largo esté autorizado o impuesto por una disposición legal o reglamentaria;
- el Cliente ha ejercido, en las condiciones previstas a continuación, uno de los derechos reconocidos por la legislación.
Además, cuando el Cliente haya creado una cuenta personal, los datos personales comunicados a tal efecto se conservarán hasta que se elimine la cuenta, lo que podrá solicitarse al Vendedor en las condiciones que se describen a continuación.
Puede optar por no recibir publicidad dirigida aquí:
FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING: https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/policies/personalized-announcements
Además, puede optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=en.
Sujeto a la aceptación expresa del Cliente mediante casillas de verificación, la dirección de correo electrónico del Cliente también podrá ser utilizada por el Vendedor con el fin de registrarse y enviar un boletín informativo y/o transmitir ofertas promocionales.
En caso de que el Cliente ya no desee recibir boletines informativos y/u ofertas promocionales, tiene la posibilidad de modificar su elección poniéndose en contacto con el Vendedor en las condiciones mencionadas a continuación o utilizando los enlaces para darse de baja que se proporcionan en los mensajes.
El acceso a los datos personales está estrictamente limitado a los empleados del Vendedor, autorizados para procesarlos por sus funciones. La información recogida podrá eventualmente ser comunicada a terceros vinculados al Vendedor por contrato para la ejecución de tareas subcontratadas necesarias para la gestión del Pedido, sin que sea necesaria la autorización del Cliente. Se especifica que, en el contexto de la prestación de sus servicios, los terceros sólo tienen acceso limitado a los datos y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. Aparte de los casos anteriormente indicados, el Vendedor se compromete a no vender, alquilar, ceder o dar acceso a terceros a los datos sin el consentimiento previo del Cliente, salvo que esté obligado a hacerlo por un motivo legítimo (obligación legal, lucha contra el fraude o abuso, ejercicio de los derechos de defensa, etc.).
De conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, en particular la ley núm. 78-17 del 6 de enero de 1978 según enmendado relativo al procesamiento de datos, archivos y libertades y el reglamento europeo no. 2016/679/UE de 27 de abril de 2016, el Usuario se beneficia de un derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos o incluso de limitación del tratamiento. También podrá, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen.
Por lo tanto, podrá exigir que se rectifiquen, completen, aclaren, actualicen o supriman los datos personales que le conciernen y que sean inexactos, incompletos, ambiguos o obsoletos. Los datos personales del Usuario también se eliminan cuando el Usuario retira expresamente su consentimiento a la recogida y tratamiento de sus datos personales, sin perjuicio de las obligaciones legales del Vendedor. El Usuario también podrá, en virtud del derecho a la portabilidad de sus datos personales, recuperar los que le conciernen para su uso personal, o solicitar su transferencia a un tercero, si ello fuera técnicamente viable. Cada Usuario también podrá oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos que le conciernen, y solicitar la limitación del tratamiento de los mismos.
Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud a la siguiente dirección postal THE SOBER DANDY, 13b rue François Herbo 59310 Orquídeas, Francia, o por correo electrónico a contact@Sanzalc.com indicando su nombre y apellido. El Vendedor podrá solicitar al Usuario que acredite su identidad, adjuntando a su solicitud cualquier documento necesario, en particular una copia de su documento de identidad o pasaporte.
El Vendedor utilizará los medios a su alcance para procesar las solicitudes relativas a los datos personales de los Usuarios.
En caso de violación de la seguridad en el Sitio o pérdida de datos personales relacionados con los Usuarios, el Vendedor les informará por correo electrónico en las condiciones legales aplicables. Tomará todas las medidas necesarias, dentro de los límites de sus recursos humanos, materiales y financieros, para remediar la violación y garantizar la seguridad de los datos.
Los usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación, que pueden ejercer ante la autoridad nacional de control, es decir, la CNIL.
Para obtener más información sobre sus derechos, los Usuarios pueden hacer clic en el siguiente enlace: https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits.
9.2. El Vendedor puede configurar cookies en el Sitio. Este es un proceso de seguimiento automático que registra información relacionada con la navegación en el Sitio y almacena información ingresada durante las visitas al Sitio para facilitar el uso del Sitio.
Las cookies instaladas por el Vendedor se eliminan del terminal informático del Cliente después de un período de 13 meses.
El Usuario puede oponerse a su instalación y/o eliminarlos siguiendo el procedimiento indicado en su navegador.
Como tal, el Vendedor obtiene el consentimiento expreso de los Usuarios sobre el uso de estas cookies y las utiliza de conformidad con las disposiciones legales, incluido en particular el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal.
El Vendedor utiliza estas cookies únicamente para establecer estadísticas de conexión así como el historial de navegación de los Usuarios.
ARTÍCULO 10: COMPRA DE VALES/ACTIVOS EN SANZALC
Los vales enviados por el Vendedor se pueden utilizar durante 1 año en todos los Productos ofrecidos en el Sitio. Los vales no se pueden combinar entre sí ni con códigos promocionales.
ARTÍCULO 11: CÓDIGOS PROMOCIONALES EN SANZALC
Los códigos promocionales solo se aplican a precios base sin descuento. Los códigos promocionales no se pueden combinar entre sí ni con vales. Los códigos promocionales se pueden utilizar una vez por cuenta del Cliente, a menos que el Vendedor indique lo contrario. Estos códigos no son reembolsables al momento del cambio.
ARTÍCULO 12: PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas “EL DANDY SOBRIO” y « SANZALC »han sido objeto de registro de marca ante el INPI respectivamente con los números 4898433 y 4898423 el 16/09/2022.
Sin que esta lista sea exhaustiva, la marca “ SANZALC » así como sus derivados y variaciones, los logotipos, la carta gráfica, el diseño, la información, la presentación y el contenido del Sitio, son propiedad exclusiva del Vendedor. Los sistemas, software, estructuras, infraestructuras, bases de datos y contenidos de cualquier naturaleza (textos, imágenes, imágenes, música, logotipos, marcas, bases de datos, etc.) relacionados con el Sitio también están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual o derechos de productores de bases de datos vigentes, de los cuales el Vendedor es el único propietario o titular de los derechos. Cualquier desmontaje, descompilación, descifrado, extracción, reutilización, copia y, en general, cualquier acto de reproducción, representación, distribución y utilización de cualquiera de estos elementos, total o parcialmente, sin la autorización previa por escrito del Vendedor está estrictamente prohibido y puede ser objeto de acciones legales.
Queda prohibida cualquier reproducción o representación, total o parcial, del Sitio o de los elementos que lo componen, como marcas, logotipos, carta gráfica, diseño, información, presentación y contenido del Sitio, sin que esta lista sea exhaustiva.
La navegación por el Sitio no supone ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual en beneficio del Usuario. El Vendedor otorga al Usuario un derecho de acceso y consulta del Sitio únicamente, bajo las condiciones y términos previstos en estos Términos y Condiciones Generales.
ARTÍCULO 13: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
13.1 El Vendedor declina toda responsabilidad por daños de cualquier naturaleza, resultantes en particular del uso del Sitio o del Pedido de Productos, en particular daños a la reputación y la imagen del Cliente, o pérdida de datos que podría ocurrir debido al uso del Sitio. En el caso de que la responsabilidad del Vendedor se estableciera y mantuviera debido a daños sufridos por el Cliente y exclusivamente hacia el Vendedor, ésta se limitará al importe del Pedido pagado por el Cliente al Vendedor.
13.2. El Usuario reconoce que el uso que hace del Sitio es bajo su propio riesgo. El Sitio se proporciona "tal cual" y es accesible sin ninguna garantía de disponibilidad y regularidad. El Vendedor hará todo lo posible para que el Sitio sea accesible las 24 horas del día, los siete días de la semana, excepto en caso de fuerza mayor o de un evento fuera del control del Vendedor y sujeto a períodos de mantenimiento, posibles averías, riesgos técnicos relacionados con la naturaleza de la red o actos maliciosos o cualquier daño al hardware o software del Vendedor.
13.3. El Vendedor no se hace responsable en ningún caso de una interrupción total o parcial del Sitio, cualquiera que sea la causa, la duración o la frecuencia de esta interrupción.
13.4. El Sitio dispone de la tecnología necesaria hasta el momento para su acceso y utilización, no se puede excluir la presencia de posibles virus u otros elementos lesivos, introducidos por cualquier medio o por cualquier tercero, que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos del Usuario. El Vendedor no ofrece ninguna garantía, ni explícita ni implícita, sobre el funcionamiento del Sitio, en particular sobre cualquier problema técnico que pueda surgir. El Vendedor se reserva el derecho de modificar, a su discreción y unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la configuración del Sitio, los servicios o contenidos ofrecidos, así como el derecho a eliminarlos, limitar, suspender o prohibir el acceso, temporal o permanentemente.
13.5. La responsabilidad del Vendedor por las obligaciones de estos Términos y Condiciones Generales no puede incurrir en el caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable a la acción de un tercero, incluso si es previsible, a culpa del Cliente, o a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor tal como lo definen los tribunales franceses y el artículo 1218 del Código Civil, o a cualquier otro evento que no estuviera razonablemente bajo el control exclusivo del Vendedor. Se acuerda que en caso de que se cuestione la responsabilidad del Vendedor, cualquiera que sea el fundamento y/o la naturaleza de la acción, sólo los daños directos y previsibles podrán dar lugar a indemnización. Por lo tanto, cualquier daño indirecto, consecuente y/o incidental, como por ejemplo interrupción comercial, pérdida de clientes, etc., no dará derecho al Usuario a compensación. En cualquier caso, la responsabilidad del Vendedor, en caso de daño causado al Cliente, por cualquier motivo, quedará expresamente limitada y en ningún caso podrá exceder el importe total sin impuestos del Pedido del Cliente realizado en virtud del presente.
13.6. El Cliente se compromete a utilizar los Productos respetando estrictamente las instrucciones de uso proporcionadas por el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no se hace responsable en caso de uso no conforme de los Productos por parte del Cliente o de un tercero.
ARTÍCULO 14: GARANTÍA LEGAL
De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor, los Productos comercializados en el Sitio SANZALC beneficiarse de las garantías legales, es decir, la garantía de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumidor) y la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil), permitiendo al Cliente devolver gratuitamente los Productos defectuosos y no conformes.
14.1. Garantía contra vicios ocultos.
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes. del Código Civil, el Vendedor está obligado a garantizar los defectos ocultos de los Productos vendidos que los hagan inadecuados o afecten significativamente al uso al que están destinados. El Cliente podrá interponer una acción por vicio oculto en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio. Como parte de la garantía legal contra defectos ocultos, el Vendedor, a elección del Cliente, se compromete, tras evaluar el defecto, a:
- reembolsar el precio total del Producto en cuestión;
- reembolsar parte del precio del Producto si el Cliente decide conservarlo.
14.2. Garantía legal de conformidad.
De conformidad con los artículos L.217-4 y siguientes. del Código del Consumidor, el Vendedor está obligado a entregar Productos conformes al Pedido de cada Cliente, a saber:
- Productos correspondientes a la descripción dada por el Vendedor;
- Productos que presenten las cualidades que el Cliente puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones del Vendedor.
El Cliente podrá interponer una acción por falta de conformidad en el plazo de dos años desde la entrega de los Productos, entendiéndose que cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega se considerará existente en el momento de la entrega. Como parte de la garantía legal de conformidad, el Vendedor, según la elección del Cliente, se compromete, tras evaluar el defecto, a:
- reembolsarle el precio del Producto en cuestión;
- cambiar el Producto por un Producto conforme a su Pedido, si esto es posible.
ARTÍCULO 15: DENUNCIA – INFORMACIÓN
Cualquier reclamación o solicitud de información relativa a estos Términos y Condiciones Generales deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico a la siguiente dirección: contact@Sanzalc.com.
ARTÍCULO 16: DISPOSICIONES VARIAS
16.1. Nulidad parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
16.2. Sin renuncia
El hecho de que una de las Partes no dependa de la otra Parte por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones mencionadas en los Términos y Condiciones Generales no podrá interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
16.3. Mediación
En caso de litigio relacionado con un Pedido, el Cliente deberá ponerse en contacto prioritariamente con el Vendedor, para encontrar una solución amistosa, por correo electrónico a la dirección contact@Sanzalc.com. La derivación al mediador sólo puede tener lugar después de que el Cliente haya tomado medidas previas por escrito con el Vendedor. Además, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de disputas en línea, que facilita la resolución extrajudicial independiente de disputas en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea. Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.
16.4. Ley aplicable y atribución de competencia
Estos Términos y Condiciones Generales se rigen por la ley francesa, a menos que sea obligatorio. A falta de una solución amistosa y cualquiera que sea el origen del conflicto, las disputas relativas a la ejecución o interpretación de estos Términos y Condiciones Generales se someterán a los tribunales competentes de París, a menos que sea obligatorio. A todos los efectos prácticos, se precisa que los plazos para la acción judicial no se interrumpen durante el período durante el cual se busca una solución amistosa o se solicita la mediación.
ARTÍCULO 17: INFORMACIÓN DEL CONSUMIDOR
A efectos de información al consumidor, se reproducen a continuación las disposiciones del Código Civil y del Código del Consumidor:
Artículo 1641 del Código Civil : El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que reduzcan tal uso este uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado un precio inferior, si los hubiera conocido.
Artículo 1648 del Código Civil : La acción resultante de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador dentro de un (1) año desde el descubrimiento del defecto. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de defectos aparentes o de falta de conformidad.
Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor : El vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor : El bien es conforme al contrato: 1° Si es adecuado al uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso: – si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
– si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en materia de publicidad o de etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor : La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía.
“Nuestras condiciones generales de venta se han desarrollado a partir de un modelo gratuito y abierto que se puede descargar desde el sitio – https://www.donneespersonnelles.fr/”