Politica de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES SANZALC
Puedes consultar elsección 8 (Retiro) de las condiciones generales de venta.

Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Para ser elegible para la devolución, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

• El cliente proporciona el envío de devolución a cargo del cliente.

• Se cobrará automáticamente una tarifa de reposición del 5%

• No se pueden devolver artículos promocionales.

No se autoriza la devolución de determinado tipo de mercancías porque no podemos garantizar las condiciones de almacenamiento en las instalaciones del cliente y por tanto la devolución a stock de estos productos.. Así, los bienes perecederos, como bebidas, comida, flores, periódicos o revistas, no se puede devolver. Asimismo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no permitidos para devolución:
*Tarjetas de regalo
*Software descargable
*Ciertos productos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos solo se realizan reembolsos parciales: (si corresponde)
*Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
*Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por cualquier motivo que no se deba a un error de nuestra parte.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesa y su tarjeta de crédito o método de pago original se acredita automáticamente en unos pocos días.

Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que su reembolso puede tardar un poco en publicarse oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. La contabilización de un reembolso suele ir precedida de un tiempo de procesamiento.
Si has realizado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a la siguiente dirección: contact@sanzalc.com.
Artículos de oferta o promocionales (si corresponde)
Sólo los artículos de precio regular son reembolsables. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promocionales no lo son.

Paquetes devueltos y no reclamados
Si su paquete nos fue devuelto porque no pudo recogerlo antes de su período de retención en el punto de recogida o porque lo olvidó, no podrá reclamarlo ni reembolsarlo una vez transcurridos 30 días desde la fecha de recogida del cliente anunciada por el transportista mediante correo electrónico o SMS proporcionado por el cliente. No se pueden realizar reembolsos ni cambios por Sanzalc más allá de esta fecha.

Intercambios (si corresponde)
Sólo reemplazamos artículos que inicialmente estén defectuosos o dañados. Si necesitas reemplazar el tuyo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@sanzalc.com y envía tu artículo a: SANZALC 13b rue François Herbo 59310 Orquídeas, Francia.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si al donante se le envió el pedido con la intención de entregárselo a usted más tarde, le enviaremos el reembolso y sabrá que usted devolvió su regalo.
Envío
Para devolver su producto, deberá enviarlo a la siguiente dirección postal: SANZALC 13b rue François Herbo 59310 Orquídeas, Francia.

Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo de envío de devolución.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo valorado en más de $75, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto..