Questions fréquemment posées

Questions autour de la commande

Dois-je ouvrir un compte pour faire des achats chez Sanzalc ?

Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez effectuer des achats et régler vos achats en tant qu'invité à chaque fois.

Cependant, en créant un compte, vous pourrez commander sans avoir à saisir vos coordonnées à chaque fois que vous ferez des achats chez nous 💪

Vous pouvez vous inscrire dès maintenant ou commencer à faire des achats et créer votre compte avant de passer à la caisse sur la page du panier.

> Inscrivez-vous maintenant

Comment puis-je créer mon compte ?

Veuillez cliquer sur "S'identifier/S'enregistrer", puis sur "Créer un compte" et remplir vos données personnelles.

Comment puis-je commander sur Sanzalc ?

Recherchez les articles que vous souhaitez et ajoutez-les à votre panier d'achat.
Lorsque vous avez terminé, vous pouvez accéder à votre panier et passer à la caisse.
Vérifiez que toutes les informations sont correctes avant de confirmer vos achats et votre paiement.

Comment puis-je payer mes commandes ?

Nous acceptons les paiements via Paypal et toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, VISA et American Express ainsi que les solutions de paiement Apple Pay ou encore Google Pay.

De plus, nous proposons la fonctionnalité "Acheter maintenant et payer plus tard" avec notre partenaire Klarna !

Puis-je modifier et annuler ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée.
Cela nous permettra d'emballer vos commandes de manière efficace et de minimiser les erreurs.

Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la passer.

J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?

Tout simplement dans votre panier !

Vous serez invité à y taper votre code de réduction pour appliquer votre offre spéciale à votre commande 🤩

Comment savoir si ma commande est confirmée ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un accusé de réception par courrier électronique pour confirmer que votre commande a bien été reçue.

Toutefois, veuillez noter que les commandes ne seront expédiées que lorsque le paiement par carte de crédit aura été approuvé et que les adresses de facturation et de livraison auront été vérifiées. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande dans "Mon compte" si vous êtes un utilisateur enregistré.

J'ai des problèmes pour ajouter des articles à mon panier

Vous pourrez ajouter les articles tant qu'ils seront disponibles. Il peut arriver que l'article se trouve dans le panier de quelqu'un d'autre et que le statut de l'article soit "Temporairement indisponible".

Questions autour de l'expédition et de la livraison

Sanzalc offre-t-il la livraison gratuite ?

La réponse est OUI !

Sanzalc.com vous offre la livraison dès 189€ d’achats en France métropolitaine uniquement et croyez-nous, nous ne sommes pas beaucoup à le proposer 😥

Quand est-ce que ma fabuleuse commande est préparée ?

Très simple, votre commande est préparée dès que votre paiement a été validé ✅

Quand est-ce que ma fantastique commande est expédiée ?

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit expédiée le jour-même lorsqu’elle est passée avant 15h, du lundi au jeudi. Après 15h, elle est expédiée le lendemain afin de garantir la meilleure qualité d’emballage.
Aucune livraison n’est effectuée le samedi et dimanche, vos commandes seront donc expédiées le lundi🤗

Comment emballez-vous ma prodigieuse commande ?

Votre commande est emballée avec le plus grand soin afin de garantir au mieux une réception en parfait état. Notre équipe logistique prépare vos commandes dans des emballages spécialisés pour éviter tout risque de casse.
Au menu, carton en double cannelure, rabats doublés, compartiments de protection, feuilles de bourrages et scellage par adhésif professionnel💪

Où livrez-vous vos extraordinaires commandes ?

Nous livrons bien entendu en 🇫🇷France, ainsi que chez nos chers voisins en 🇧🇪Belgique, au 🇱🇺Luxembourg et en🇨🇭Suisse !

Quels sont vos délais de livraison pour vos mythiques commandes ?

Les délais de livraison sont en moyenne de 3 jours après l’expédition de votre colis.

La livraison à domicile est la plus pratique :

  • Via Chronopost en 2/3 jours ouvrés (France métropolitaine)

La livraison en point relais est la plus économique :

  • Via Chronopost, livraison express en point relais en 2/ 3 jours ouvrés (France métropolitaine)
  • Via UPS, livraison en point relais 3/5 jours ouvrés (France métropolitaine)
Je ne suis malheureusement pas chez moi pour réceptionner ma tant désirée commande, comment faire ?

No problemo, vous pouvez gérer votre livraison en utilisant le lien de suivi fourni dans l’e-mail du transporteur retenu. Vous pouvez essayer de rediriger votre colis chez votre voisin, un point de retrait ou tout simplement replanifier une autre date de livraison !

J’ai une autre question au sujet de la livraison de vos invraisemblables commandes !

Fabuleux ! Écrivez-nous directement en cliquant sur ce lien pour nous poser votre question.

Quels sont les coûts de transport chez Sanzalc ?

Ils varient bien évidemment par rapport au contenu de votre commande, of course 😉

Ceci étant, on peut vous donner 2/3 conseils pour baisser le coût de transport en baissant par exemple le poids de votre colis.

Adoptez le format canette!
Par exemple, tous les sodas ou les meilleures bières artisanales se proposent dorénavant dans ce format et la canette n’offre que des avantages pour de nombreuses raisons :
✅ Une meilleure conservation à l’abris de la lumière
✅ Une fraîcheur quasi instantanée
✅ Le goût préservé avec perfection
✅ Un contenant 100% recyclable
✅ Et bien entendu, des colis beaucoup moins fragiles par rapport au verre

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