Verzendbeleid
SANZALC BIEDT HET GRATIS VERZENDING?
Het antwoord is JA, maar…!
Sanzalc.kom jij biedt levering aan een relaispunt vanaf € 99 aankopen op het vasteland van Frankrijk alleen onderbepaalde voorwaarden* en geloof ons, wij zijn de enigen om het voor te stellen, omdat het een hele uitdaging is 😥
Houd er rekening mee dat wij de verpakkingskosten volledig vergoeden (gemiddeld € 5 tot € 6 per doos).
**************************************************************************
Wanneer wordt mijn fantastische bestelling klaargemaakt?
Heel eenvoudig, uw bestelling wordt zo snel mogelijk klaargemaakt afhankelijk van onze hulpbronnen, onze beschikbaarheid en de stand van de voorradenzodra uw betaling gevalideerd is ✅
De regel is simpel: 1E AANKOMST = 1E VERWERKT VOOR VERZENDING en (spoiler alert) je bent niet de enige die bestelt en wij zijn geen Amazon!
Als u zich in een noodsituatie bevindt, kunt u een bericht achterlaten tijdens het bestellen of op contact@sanzalc.com.
**************************************************************************
WANNEER WORDT MIJN FANTASTISCHE BESTELLING VERZONDEN?
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling, indien geplaatst voor 15.00 uur, dinsdag t/m vrijdag (zonder enige garantie). Na 15.00 uur wordt het volgens onze mogelijkheden de volgende dag verzonden om de beste kwaliteit verpakking te garanderen.
Op zaterdag, zondag en maandag vinden er geen leveringen/verzendingen plaats, uw bestellingen worden dus op dinsdag verzonden.
Uiteraard behouden wij ons het recht voor om deze regels niet te respecteren en zo snel mogelijk te leveren. afhankelijk van onze middelen, beschikbaarheid en voorraadstatus.
De regel is simpel: 1E AANKOMST = 1E VERWERKT VOOR VERZENDING en (spoiler alert) je bent niet de enige die bestelt en wij zijn geen Amazon!
Ter informatie/herinnering: wij zijn onafhankelijke handelaars en bedienen onze klanten voornamelijk in onze kelders in Lille en Orchies tijdens de openingsuren.
**************************************************************************
HOE PAK JE MIJN PRODIGIOUS BESTELLING IN?
Uw bestelling wordt met de grootste zorg verpakt om de ontvangst in perfecte staat te garanderen. Ons logistieke team bereidt uw bestellingen voor in een gespecialiseerde en gecertificeerde verpakking om elk risico op breuk te vermijden.
Op het menu staan dubbel golfkarton, gevoerde flappen, beschermvakken, klemvellen en verzegelen met professionele lijm 💪
Houd er rekening mee dat wij de verpakkingskosten volledig vergoeden.(gemiddeld 5 tot 6€ per doos) en een deel van de verzendkosten.
**************************************************************************
WAAR LEVERT U UW BUITENGEWONE BESTELLINGEN?
Wij bezorgen uiteraard binnen 🇫🇷 Frankrijk, evenals onze dierbare buren in 🇪🇺Europa: 🇧🇪 België, op 🇱🇺 Luxemburg, in 🇩🇪 Duitsland, in 🇮🇹 Italië, in 🇪🇸 Spanje, in 🇵🇹 Portugal, in 🇳🇱 Nederland in🇨🇭 Zwitserland en vele andere landen in 🇪🇺Europa (26 in totaal)!
Bestellingen zijn nu sinds 2025 ook beschikbaar in 🇨🇦 Canada en 🇬🇧 Verenigd Koninkrijk, d.w.z. 🏴Engeland, 🏴Schotland, 🏴Wales en 🇮🇪 Noord-Ierland!
Nou ja, om het simpel te zeggen: in werkelijkheid leveren we overal… behalve in de VS! 😉
**************************************************************************
WAT ZIJN UW LEVERTIJDEN VOOR UW MYTHISCHE BESTELLINGEN?
De levertijd bedraagt gemiddeld 1 tot 3 dagen NA verzending van uw pakket.
Thuisbezorgen wel praktischer maar ook het duurst :
- Via UPS of Chronopost binnen 1 tot 3 werkdagen (vasteland van Frankrijk)
- CHRONO 13 betekent dat levering de dag na verzending vóór 13.00 uur plaatsvindt.
- CHRONO 10 betekent dat levering de dag na verzending vóór 10.00 uur plaatsvindt.
⚠‼ CHRONO 13 en CHRONO 10 BETEKENEN NIET “Ik bestel op woensdag om 18.30 uur en ik ontvang mijn pakketje donderdag voor 10.00 uur” (ja ja, we hebben het meegemaakt op een vrijdagavond, kerstavond 🤣)
Levering op een relaispunt is zuiniger :
- Via Chronopost, expreslevering op een relaispunt binnen 1 tot 3 werkdagen (vasteland van Frankrijk)
- Via UPS, levering op een relaispunt 3/5 werkdagen (vasteland van Frankrijk)
**************************************************************************
HELAAS BEN IK NIET THUIS OM MIJN GEWENSTE BESTELLING TE ONTVANGEN, WAT MOET IK DOEN?
Geen probleem, u kunt uw levering beheren via de trackinglink in de e-mail van de geselecteerde vervoerder. Je kunt proberen je pakket door te sturen naar je buurman, een afhaalpunt of gewoon een andere bezorgdatum verzetten!
**************************************************************************
IK KON NIET / IK VERGETEN MIJN BESTELLING OP TE HALEN BIJ HET AFHAALPUNT
Geen probleem, uw pakket wordt naar ons geretourneerd. Breng ons op de hoogte van dit evenement binnen 30 dagen en wij sturen u een betalingslink waarmee u uw bestelling op uw kosten en tegen de oorspronkelijke prijs opnieuw kunt verzenden.
⚠️ NEE, WIJ RETOURNEREN NIET OP ONZE KOSTEN PAKKETTEN DIE U NIET HEBT VERZAMELD WEGENS VERGETEN OF OMDAT U OP VAKANTIE WAS (toegegeven, het is ons al aangedaan...)
Als uw pakket naar ons is teruggestuurd omdat u het niet vóór de bewaartermijn op het afhaalpunt hebt kunnen ophalen of omdat u het bent vergeten, kan het niet worden geclaimd of terugbetaald nadat 30 dagen zijn verstreken sinds de ophaaldatum van de klant die door de vervoerder per e-mail of sms is aangekondigd door de klant. Er kunnen geen terugbetalingen of omruilingen plaatsvinden door Sanzalc na deze datum.
**************************************************************************
Ik heb zorgen over mijn levering
Een vertraging? 👉 Is uw pakket in handen van de vervoerder?
Sanzalc is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor deze vertraging. U dient contact op te nemen met de vervoerder via de trackinglink voor uw bestelling die u per e-mail en/of sms heeft ontvangen.
Pakket beschadigd? 👉 Bij ontvangst merk je dat het pakket beschadigd is
Dien onmiddellijk een claim in zonder wat Sanzalc kan geen onderzoek en schadevergoeding van de vervoerder eisen. Afhankelijk van het door ons bestudeerde geval na onderzoek bij de vervoerder, zullen wij uw bestelling op onze kosten aan u retourneren.
Beweert u dat u uw pakket niet heeft ontvangen?
Hoewel we een bewijs van levering hebben van de vervoerder, inclusief naam + handtekening.
De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden op het moment dat de vervoerder een ondertekend ontvangstbewijs overlegt.
Uw verplichtingen:
- U moet onmiddellijk een claim indienen bij de vervoerder.
- Verplichting voor de klant om een afwijking binnen 5 dagen te melden.
-
Voor elk geschil is eenverklaring van eer + eventueel indienen van een klacht.
**************************************************************************
WAT ZIJN DE TRANSPORTKOSTEN? SANZALC ?
Ze variëren uiteraard afhankelijk van de inhoud van uw bestelling, maar ook afhankelijk van prijsschommelingen bij Chronopost, UPS, Mondial Relay, DDP, GLS, enz.😉
Regelmatig onderhandelen wij met vervoerders over de beste markttarieven.
⚠️ CORSICA : Een meerkost buiten onze controle wordt aangerekend door de vervoerders (bijvoorbeeld € 25,60 / bestelling bij Chronopost)
Houd er rekening mee dat wij de verpakkingskosten volledig vergoeden.(gemiddeld 5 tot 6€ per doos) en een deel van de verzendkosten.
Dit gezegd zijnde kunnen wij u 2/3 tips geven om de transportkosten te verlagen, bijvoorbeeld door het gewicht van uw pakket te verminderen.
Adopteer het blikformaat!
Zo zijn bijvoorbeeld alle frisdranken of de beste speciaalbieren in dit formaat verkrijgbaar en biedt het blikje alleen maar voordelen om vele redenen:
✅ Betere conservering weg van licht
✅ Bijna onmiddellijke frisheid
✅ Smaak behouden met perfectie
✅ Een 100% recycleerbare container
✅ En uiteraard veel minder breekbare verpakkingen vergeleken met glas!
**************************************************************************
WAT ZIJN DE VERZENDINGSVOORWAARDEN BUITEN DE EUROPESE UNIE?
Tenzij anders aangegeven, zijn de verzendingsvoorwaarden van onze e-commercesite onderworpen aan Incoterm DAP (afgeleverd op locatie).
Dit geldt voor landen als Zwitserland, Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk en elk niet-EU-land.
Conform de Incoterm DAP zijn wij verantwoordelijk voor de aflevering van de goederen op de genoemde plaats van bestemming, inclusief exportdouaneafhandeling en hoofdtransport.
Het staat echter expliciet vermeld Alle importbelastingen en -heffingen, evenals inklaringskosten en andere importgerelateerde kosten in het land van bestemming, zijn de verantwoordelijkheid van de koper of ontvanger. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten die op onze site worden betaald.
Het is de verantwoordelijkheid van de koper om zich te informeren over de douane- en belastingvoorschriften die van kracht zijn in het land van bestemming voordat hij een bestelling plaatst. Als de koper of ontvanger weigert deze belastingen en heffingen te betalen, kunnen de goederen worden vastgehouden bij de douane, worden teruggestuurd naar de afzender of worden vernietigd, en de daaraan verbonden kosten zijn voor rekening van de koper.
**************************************************************************
IK HEB NOG EEN VRAAG OVER DE LEVERING VAN UW ONWAARSCHIJNLIJKE BESTELLINGEN!
Wij blijven tot uw beschikking! Schrijf ons rechtstreeks op contact@sanzalc.com