Ofte stillede spørgsmål

Spørgsmål om bestillingen

Skal jeg oprette en konto for at handle hos Sanzalc?

Nej, det er ikke nødvendigt. Du kan handle og betale som gæst hver gang.
Men ved at oprette en konto kan du bestille uden at skulle indtaste dine oplysninger hver gang, du handler hos os 💪
Du kan tilmelde dig nu, eller du kan begynde at handle og oprette din konto, inden du går til kassen på indkøbskurvsiden.

> Tilmeld dig nu

Hvordan opretter jeg en konto?

Venligst klik på "Log ind / Opret konto", derefter på "Opret en konto" og udfyld dine personlige oplysninger.

Hvordan kan jeg bestille på Sanzalc?

Søg efter de varer, du ønsker, og tilføj dem til din indkøbskurv.

Når du er færdig, kan du gå til din kurv og gå til kassen.

Tjek, at alle oplysninger er korrekte, før du bekræfter dit køb og din betaling.

Hvordan kan jeg betale for mine ordrer?

Vi accepterer betalinger via Paypal og alle de store kredit- og betalingskort som Mastercard, VISA og American Express samt Apple Pay og Google Pay.

Derudover tilbyder vi funktionen "Køb nu, betal senere" i samarbejde med vores partner Klarna!

Kan jeg ændre og annullere min ordre?

Desværre kan vi ikke annullere en ordre, når den først er afgivet.
Dette gør det muligt for os at pakke dine ordrer effektivt og minimere fejl.

Det anbefales at tjekke din ordre, inden du afgiver den.

Jeg har en rabatkode, hvordan bruger jeg den?

Det er lige til i din kurv! Du vil blive bedt om at indtaste din rabatkode for at anvende dit særlige tilbud på din ordre 🤩

Hvordan ved jeg, om min ordre er bekræftet?

Efter du har afgivet din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail for at bekræfte, at din ordre er modtaget.
Bemærk dog, at ordrer kun vil blive afsendt, når kreditkortbetalingen er godkendt, og fakturerings- og leveringsadresserne er blevet verificeret.

Du kan også tjekke status på din ordre under "Min konto", hvis du er en registreret bruger.

Jeg har problemer med at tilføje varer til min indkøbskurv

Du kan tilføje varerne, så længe de er tilgængelige. Det kan ske, at varen er i en andens indkøbskurv, og at varens status derfor er "Midlertidigt utilgængelig".

Spørgsmål om forsendelse og levering

Tilbyder Sanzalc gratis levering?

Svaret er JA!

Sanzalc.com tilbyder gratis levering ved køb for 200€ i det franske fastland (under visse betingelser*) og tro os, der er ikke mange, der tilbyder det 😥

Hvornår bliver min fantastiske ordre klargjort?

Meget enkelt, din ordre bliver forberedt, så snart din betaling er bekræftet ✅

Hvornår bliver min fantastiske ordre afsendt?

Vi gør alt for, at din ordre bliver afsendt samme dag, hvis den er afgivet før kl. 15 fra mandag til torsdag. Efter kl. 15 bliver den afsendt næste dag for at sikre den bedste emballagekvalitet.
Der leveres ikke om lørdagen og søndagen, så dine ordrer vil blive afsendt om mandagen🤗

Hvordan pakker I min fantastiske ordre?

Din ordre er pakket med største omhu for bedst muligt at sikre en modtagelse i perfekt stand. Vores logistikteam forbereder dine ordrer i specialemballage for at undgå risiko for skader.
På menuen er dobbelt bølgepap, forstærkede klapper, beskyttelsesrum, fyldningsark og forsegling med professionelt tape💪

Hvor leverer I jeres ekstraordinære ordrer?

Vi leverer selvfølgelig i 🇫🇷Frankrig, samt til vores kære naboer i 🇧🇪Belgien, 🇱🇺Luxembourg og 🇨🇭Schweiz!

Hvad er jeres leveringstider for jeres legendariske ordrer?

Leveringstiden er i gennemsnit 3 dage efter afsendelse af din pakke.

Hjemmelevering er den mest praktiske:

  • Via Chronopost på 2/3 hverdage (fastlandsfrankrig)

Levering til afhentningssted er den mest økonomiske:

  • Via Chronopost, ekspreslevering til afhentningssted på 2/3 hverdage (fastlandsfrankrig)
  • Via UPS, levering til afhentningssted på 3/5 hverdage (fastlandsfrankrig)
Desværre er jeg ikke hjemme til at modtage min længe ventede ordre, hvad skal jeg gøre?

Intet problem, du kan håndtere din levering ved at bruge sporingslinket, der er angivet i e-mailen fra den valgte transportør. Du kan prøve at omdirigere din pakke til din nabo, et afhentningssted eller blot planlægge en ny leveringsdato!

Jeg har et andet spørgsmål angående leveringen af jeres utrolige ordrer!

Fantastisk! Skriv til os direkte ved at klikke på dette link for at stille os dit spørgsmål.

Hvad er transportomkostningerne hos Sanzalc?

De varierer selvfølgelig alt efter indholdet af din ordre 😉

Men vi kan give dig 2-3 tips til at sænke transportomkostningerne, for eksempel ved at reducere vægten af din pakke.

Vælg dåseformatet!
For eksempel tilbydes alle sodavand eller de bedste håndværksøl nu i dette format, og dåsen har kun fordele af mange grunde:
✅ Bedre beskyttelse mod lys
✅ Næsten øjeblikkelig friskhed
✅ Smagen bevares perfekt
✅ En 100% genanvendelig beholder
✅ Og selvfølgelig meget mindre skrøbelige pakker sammenlignet med glas

🚀 Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og modtag 10% rabat på din første ordre!