Najczęściej zadawane pytania

Pytania dotyczące zamówienia

Czy muszę założyć konto, aby robić zakupy w Sanzalc?

Nie, to nie jest konieczne. Możesz robić zakupy i przechodzić do kasy jako gość za każdym razem.
Jednak tworząc konto, będziesz mógł zamawiać bez konieczności podawania swoich danych za każdym razem, gdy będziesz robić u nas zakupy 💪
Możesz zarejestrować się już teraz lub zacząć robić zakupy i utworzyć konto przed przejściem do kasy na stronie koszyka.

> Zarejestruj się teraz

Jak mogę założyć konto?

Kliknij "Zaloguj się / Zarejestruj", następnie "Utwórz konto" i wypełnij swoje dane osobowe.

Jak mogę zamówić na Sanzalc?

Wyszukaj artykuły, które chcesz, i dodaj je do swojego koszyka.

Kiedy skończysz, możesz przejść do koszyka i przejść do kasy.

Sprawdź, czy wszystkie informacje są poprawne, zanim potwierdzisz swoje zakupy i płatność.

Jak mogę zapłacić za moje zamówienia?

Akceptujemy płatności za pośrednictwem PayPal oraz wszystkich głównych kart kredytowych i debetowych, takich jak Mastercard, VISA i American Express, a także Apple Pay i Google Pay.

Dodatkowo oferujemy funkcję „Kup teraz, zapłać później” we współpracy z naszym partnerem Klarna!

Czy mogę zmienić i anulować moje zamówienie?

Niestety, nie możemy anulować zamówienia po jego złożeniu.
Pozwoli nam to na efektywne pakowanie Twoich zamówień i minimalizowanie błędów.

Zalecamy sprawdzenie zamówienia przed jego złożeniem.

Mam kod rabatowy, jak mogę go użyć?

Po prostu do Twojego koszyka! Zostaniesz poproszony o wpisanie kodu rabatowego, aby zastosować specjalną ofertę do Twojego zamówienia 🤩

Jak sprawdzić, czy moje zamówienie zostało potwierdzone?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie odbioru na adres e-mail, aby potwierdzić, że Twoje zamówienie zostało przyjęte.
Należy jednak pamiętać, że zamówienia będą wysyłane dopiero po zatwierdzeniu płatności kartą kredytową oraz weryfikacji adresów rozliczeniowego i dostawy.

Możesz również sprawdzić status swojego zamówienia w sekcji "Moje konto", jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem.

Mam problemy z dodawaniem produktów do koszyka.

Możesz dodawać artykuły, dopóki będą dostępne. Może się zdarzyć, że artykuł znajduje się w koszyku innej osoby i jego status to „Tymczasowo niedostępny”.

Pytania dotyczące wysyłki i dostawy

Czy Sanzalc oferuje darmową dostawę?

Odpowiedź brzmi TAK!

Sanzalc.com oferuje darmową dostawę przy zakupach od 200€ na terenie Francji metropolitalnej (na określonych warunkach*) i uwierzcie nam, niewiele firm to oferuje 😥

Kiedy moja wspaniała zamówienie zostanie przygotowane?

Bardzo proste, Twoje zamówienie jest przygotowywane zaraz po zatwierdzeniu płatności ✅

Kiedy moja fantastyczna zamówienie zostanie wysłane?

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało wysłane tego samego dnia, jeśli zostanie złożone przed godziną 15:00, od poniedziałku do czwartku. Po godzinie 15:00 zamówienie jest wysyłane następnego dnia, aby zapewnić najlepszą jakość pakowania.
W soboty i niedziele nie realizujemy dostaw, więc Twoje zamówienia zostaną wysłane w poniedziałek🤗

Jak zapakujecie moje wspaniałe zamówienie?

Twoje zamówienie jest pakowane z najwyższą starannością, aby zapewnić jego doskonały stan przy odbiorze. Nasz zespół logistyczny przygotowuje zamówienia w specjalistycznych opakowaniach, aby uniknąć ryzyka uszkodzeń.
W zestawie: karton z podwójną falą, podwójne klapy, przegrody ochronne, wypełniacze oraz zabezpieczenie taśmą klejącą profesjonalnej jakości💪

Gdzie dostarczacie swoje niezwykłe zamówienia?

Oczywiście dostarczamy do 🇫🇷Francji, a także do naszych drogich sąsiadów w 🇧🇪Belgii, 🇱🇺Luksemburgu i 🇨🇭Szwajcarii!

Jakie są terminy dostawy dla Waszych legendarnych zamówień?

Czas dostawy wynosi średnio 3 dni od wysłania przesyłki.

Dostawa do domu jest najwygodniejsza:

  • Za pośrednictwem Chronopost w ciągu 2/3 dni roboczych (Francja metropolitalna)

Dostawa do punktu odbioru jest najtańsza:

  • Za pośrednictwem Chronopost, ekspresowa dostawa do punktu odbioru w ciągu 2/3 dni roboczych (Francja metropolitalna)
  • Za pośrednictwem UPS, dostawa do punktu odbioru w ciągu 3/5 dni roboczych (Francja metropolitalna)
Niestety nie ma mnie w domu, aby odebrać moje długo wyczekiwane zamówienie, co mam zrobić?

Nie ma problemu, możesz zarządzać swoją dostawą, korzystając z linku do śledzenia podanego w e-mailu od wybranego przewoźnika. Możesz spróbować przekierować swoją paczkę do sąsiada, do punktu odbioru lub po prostu zaplanować inną datę dostawy!

Mam kolejne pytanie dotyczące dostawy waszych niewiarygodnych zamówień!

Wspaniale! Napisz do nas bezpośrednio, klikając ten link, aby zadać nam pytanie.

Jakie są koszty transportu w Sanzalc?

Oczywiście koszty różnią się w zależności od zawartości Twojego zamówienia 😉

Mimo to możemy podać Ci 2-3 wskazówki, jak obniżyć koszt transportu, na przykład zmniejszając wagę paczki.

Wybierz format puszki!
Na przykład wszystkie napoje gazowane lub najlepsze piwa rzemieślnicze są teraz dostępne w tym formacie, a puszka ma wiele zalet z różnych powodów:
✅ Lepsza ochrona przed światłem
✅ Prawie natychmiastowa świeżość
✅ Doskonałe zachowanie smaku
✅ Opakowanie w 100% nadające się do recyklingu
✅ I oczywiście, dużo mniej delikatne paczki w porównaniu do szkła

🚀 Zapisz się do naszego newslettera

Zapisz się do naszego newslettera i otrzymaj 10% zniżki na pierwsze zamówienie!